银行监察员Nicola Sladden表示,新的吹口哨服务提供银行工作人员'一个安全和独立的渠道唱歌并提高顾虑'

银行监察员Nicola Sladden表示,新的吹口哨服务提供银行工作人员'一个安全和独立的渠道唱歌并提高顾虑'
加雷斯沃恩's picture
PM 3月3日3:28

银行监察员计划 正在为银行员工推出举报人服务,并将个别银行投诉数据添加到行业范围的银行投诉仪表板上。

银行监察员Nicola Sladden说 哨子 - 鼓风机服务 为银行工作人员提供“安全和独立的渠道唱歌并提高关注。” Sladden表示,该服务将作为银行监察员计划的单独扶手,这项争议解决方案是所有国家的主要银行作为成员。

“环境银行之间存在强有力的联系,为员工创造和顾客产生的结果,”Sladden说。

“银行工作人员现在可以通过这项独立服务提高他们银行行为或做法的担忧,该服务将作为银行监察员计划的单独扶支。银行工作人员可以匿名讲话,他们的担忧将被管理和报告回银行进行调查。新服务将补充银行现有的吹口渠道。“

银行本身支持仪表板和举报人吹口服务,两个项目都有银行大厅集团的支持新西兰银行家协会,金融市场管理局(FMA)和储备银行(RBNZ)。

“从[RBNZ和FMA]银行行为和文化审查的调查结果,令人兴奋的令人兴奋,并对需要改善对银行业的信任和信心的需求,”Sladden说。

就个人银行投诉数据而言,Sladden表示,这提供了每个银行收到的投诉人数的快照,其市场份额,申诉采取措施,以及比例得到解决。

仪表板 在去年的10月1日至12月31日之间,所有银行都会出现超过27,000名投诉。 

“有时事情会出错是不可避免的。重要的是问题如何正确。银行每天处理数百万人,并每天处理数百万笔交易。我们强烈鼓励银行捕捉所有投诉,因此他们有机会为客户提高产品和服务,“Sladden说。 “高投诉人数可以发挥对捕捉和学习的强烈承诺,无论多么小,”Sladden说。

去年8月宣布,仪表板是一种试图安抚客户和监管机构对银行行为和文化的担忧。去年8月Sladden表示,仪表板是第一次概述客户投诉的自然和范围,以及银行如何回应的详细信息。

仪表板经过一段提高银行行为的审查时间。澳大利亚皇家委员会在银行业,退休金和金融服务业的不当行为中的启示导致2018年通过新西兰银行行为和文化的RBNZ和FMA审查。 FMA和RBNZ报告  突出了文化 银行行动自己,而不是他们的客户,兴趣。随后, 2月2020年2月,政府推出了金融市场(机构的行为)修正案议会。

商业和消费者事务部长大卫克拉克表示,政府致力于增加消费者对银行制度的信任,并对行为的关注。

“特别是,议会前的行为账单仍然是优先级的重点。该法案旨在增加金融机构,重点是消费者成果,并进行风险,并考虑到消费者设计金融产品。这些目标是克拉克说,由仪表板和举报服务等独立举措加强。

银行监察员计划由其成员/与会者的征税资助。他们是新西兰,中国银行银行,印度银行,中国建设银行(NZ)Ltd,Citi Nz,Heartland Bank,HSBC NZ,ICBC,kiwibk尼尔森大厦社会,纽茨卡·鲍德,罗布银行,SBS银行,合作银行,TSB和Westpac NZ。

Miriam Dean QC是银行监察员董事会的独立主席,其中包括消费者代表 Jon Duffy是首席执行官 消费者NZ,和会计师克妮法院,加上银行代表Angela Mentis和Donna Cooper。 Mentis是BNZ和TSB的Cooper Ceo的首席执行官。 

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2评论

这主意听起来很不错。我想知道如果题外鼓风机真的被保护。通常他们在公共汽车下抛出。

他们在德克萨斯州建造它们

证券问题备案为11400万美元的举报奖
即时发布
2020-266

华盛顿D.C.,10月22日10月22日 -
证券交易所委员会今天宣布,举办人们的信息和援助将举办超过1.14亿元的举报,其信息和援助导致股权成功执行和相关行动。

1.14亿美元的奖项包括约5200万美元的奖励,与SEC案件有关,另一个机构的相关行动产生了约6200万美元的奖励。合并的11400万美元奖励标志着该计划历史的最高奖项,并在2020年6月对个人颁发的下一个最高奖励的奖励。

“今天的里程碑奖是委员会致力于向举办提供原子能机构提供高质量信息的举报人的承诺,”杰伊·克莱顿董事长说。 “举报人对证券法的执行作出了重要贡献,我们致力于尽可能快速地获得举报人的更多资金。”

“今日举报的举报人的行为是非凡的,”赫斯特利伯办公室的首席Jane Norberg补充道。 “在内部反复报告问题后,尽管个人和专业的艰辛,但举报人警告了SEC和其他机构的不法行为,并提供了对行动成功证明至关重要的援助。”

自2012年发布其第一届奖项,委员会已授予约6.76亿美元至108人。所有款项都由国会建立的投资者保护基金,完全通过证券法违规者支付的货币制裁。没有赔偿伤害投资者的资金,以支付举报人奖项。当他们自愿提供有关成功执行行动的原始,及时和可信信息时,举办举报人可能有资格获得奖励。当货币制裁超过100万美元时,举报人奖项的范围从收集的金额的10%到30%。

据Dodd-Frank法案阐述,SEC保护举报人的机密性,并未披露可能揭示举报人身份的信息。

有关举报人计划的更多信息以及如何报告提示,请访问 www.sec.gov/whistleblower..