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保险公司yui为广泛的公平交易法案违规警察320,000美元;侧面罚款高达900万美元

保险公司yui为广泛的公平交易法案违规警察320,000美元;侧面罚款高达900万美元
JenéeTibshraeny.'s picture
5月15日,下午3:37

在尝试向寻求行情的人们销售政策时,yei已被罚款32万美元用于使用误导性销售技术。

南非保险公司面临着15次公平交易法案违规的潜在罚款,令人抵抗商务委员会。

在周四的判决时,菲利普录音师法官告诉奥克兰地区法院的商务委员会律师和尤县同意320,000美元是适当的罚款。

他说他只是在周三收到了这个案件,两党在得出结论方面做了大部分工作。

他承认自己的工作并不是为了简单地“橡皮戳”他们的工作,但是说“法院甚至是甚至与之同意的任何东西的修补师就是错误的”。

Recordon接受Youi的惩罚是折扣,因为它恳请收费有罪,表达了悔恨,并努力解决它的问题。

然而,在奖励折扣时,他也承认尤其已经刚刚支付新西兰的保险委员会 $ 10,000罚款 违反其行为准则。此外,他注意到媒体的宣传效果不良宣传。

商务委员会的调查被调查自由职业者,戴安娜克莱门特的调查探讨,承诺由利息出版.CO.NZ 这里 and 这里.

网站为硬卖电话创建了机会

收费yei因2014年7月至2016年2月至2016年2月之间的歪曲陈述而被判刑。

商务委员会的律师Alysha McClintock告诉法院youi承认其网站给了人们在没有发言的情况下,他们可以在网上发言,而不与销售代表发言。

她说,人们对在线保险等保险等人是常见的,因为他们经常被谈到,而不与Saleperson交谈。 

然而,在80%到90%的情况下,yei的销售人员使用了在线查询来制作未经请求的销售呼叫,这在某些情况下涉及使用非法技术来销售整行。

youi在其网站的精美打印中承认它“可能”或“可能”或“可能”呼叫客户,但麦克兰托克表示,本揭露尚不清楚。

客户陷入了“歪曲循环”   

youi还承认,其一些电话销售人员告诉客户,他们的银行或信用卡详细信息也被要求生成引用,即使这不是这种情况。

审查了66次销售电话,申诉人声称他们被误导,麦克兰托克告诉法院甚至人们不愿意交出银行详细信息。

“对于一些客户来说,当他们正在准备报价时,他们实际上是建立积极的政策,”她说。

youi承认,在最糟糕的情况下,在未经许可或知识的情况下,它借用了消费者的银行或信用卡账户。

一些客户还获得了未经证明的未经请求保险政策的发票,这些保险政策没有义务支付政策,因为他们没有被动。

商务委员会表示,Yii的冒犯困惑的客户。

此外,yei让客户难以取消他们的政策并获得退款。

McClintock在某些情况下表示,顾客难以摆脱友友的“歪曲循环”。

克莱门特“伏击”

戴安娜·克莱门特戴着帽子作为受害者而不是记者,戴安娜·克莱特告诉法院,在她被收取592美元的政策时,她觉得她是如何觉得“伏击”,当时她认为她正在得到一个报价。

“我觉得我被撒谎了,”她说,就像友谊首席执行官一样,丹妮马蒂岛,她发表了一个 故事 关于她的经验说,这是一个流氓雇员的一次性事件。

Matthee表示,在没有计划的情况下在法庭上发言的Meech表示,与他在那个时间点的知识发表评论。

辩论是否有问题是'systemic'

McClIntock在员工制作虚假陈述的方式中驳回故意工程的努力。相反,她说yei已接受其基于绩效的绩效促进的员工的行为行为。

有一个环境,影响了新西兰,澳大利亚和南非的600名销售人员,在那里销售优先于客户。

她说这是一个“系统性而不是一个系统的”问题,因为一些销售人员“故意或肆无忌惮”作出。

yui.的律师Oliver Meech,在法庭上拒绝了这一主张,称问题并不普遍或在公司的结构中融入。

youi推出了新的“基于价值”的员工培训  

Meech说,尤仪完全退还了被罚款的客户;该公司首席执行官亲自对其中许多人说抱歉。

它改变了其网站上的措辞来说,将对那些请求引号进行的电话呼叫。   

虽然在过去的youi的经理中,每月检查每个销售人员的一个电话,他们现在检查两个。

保险公司还介绍了一个新的“基于价值”销售培训系统,并改变了它的员工报酬的方式。

Meech表示,Youi确保在任何情况下都没有任何情况,因为他们认为他们认为他们因4月以来他们正在获得引用。

法官录音称,您将衡量这些变化,并接受其不当行为不是“故意或故意”。

他还承认了Meech的观点,即它的“普遍宣传的公平份额”。

“我们现在的重点是继续发展我们的新西兰商业”

商务委员会发布了一份声明,称:“今天在法庭上的罚款作为对企业的强烈提醒,以确保客户清楚地了解报价和销售流程的每一步,以及如何致力,以及如何,以及如何致力任何购买。

“企业还应确保他们拥有强大的合规计划,以协助他们的员工了解他们对消费者的义务。”

youi已经拒绝了兴趣.Co.nz的采访要求,但Matthee在未经同意的情况下在调查时发出的低于0.2%的陈述。 

然而,麦克兰托克人告诉法庭,不可能知道有多少人受到友情的不当行为。 

Matthee说:“虽然这一行为从未被公司忠诚,但我们承认出现错误,即使这个本质的一个错误也太多了。

“我们现在的焦点是继续发展我们的新西兰的业务,并为我们的50,000个加上客户提供令人敬畏的服务,其中成千上万的人在youi墙上发表了他们的意见,并在yui墙上发布了反映了整体客户满意度的91%。

“我们也致力于近400千瓦,我们在本地雇用,而youi提供了更广泛的保险市场,提供了许多需要的产品差异化和价格竞争。”

澳大利亚证券和投资委员会正在调查指控 澳大利亚类似的不当行为.

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9评论

它应该太难以实现其目的,以确定它们的0.2%的索赔是否正确,这不到100人。找到不仅仅是那个,他们是撒谎。

就个人而言,我想看到一个监狱的人。

几年前我叫他们的报价,他们要求我的信用卡详细信息供应。

当我拒绝他们确实提供了一个报价。然而,销售压力是如此极端,我只能描述为一个“白色垫片”,我决定去其他地方。这绝对是一个糟糕的氛围。

它们在你家的20米中有2500多米的树木有2500多米尔过多,即使他们在邻近的楼层。邻居有几棵树木会清洁我们。

我不敢相信他们仍然在这个国家运营,他们所做的就是出去了,盗窃和血腥陷入其中,他们基本上得到了它。对不起? - 我的后端他们很抱歉。

一个开玩笑的笑话踢出了新西兰。

如果您想要改变,我建议他们通过去除奖励工作人员为新政策的奖励和目标来领先。关于系统问题的唇部服务和基于价值的方法是完全毫无意义的,而不改变这个行业的道德标准栏将永远在人们无法信任他们所获得的建议和信息的水平上。雇用伟大的人,向他们支付合理的薪水,并要求他们做出最好的工作。如果公司管理层和高管正在雇用雇员以购买骄傲和卓越文化,则不应要求激励措施。然而,它将采取真正的领导和勇气来改变这一点。

NZ Commerce委员会有历史悠闲地发出潮流的巴士罚款罚款......有人感到惊讶吗?

使用移动设备时,exce.co.nz网页的桌面视图发生了什么。

新的手机视图屏幕不如评论部分看起来很糟糕。

多么令人震惊的欺诈者!如何为youi进行小变化时完成交易。这至少有几百万,而且B&T,Bayleys及其ILK今天被刺入了。这不法普通人。