新西兰银行降低透支账户费用

新西兰银行降低透支账户费用
亚历克斯·塔兰特(Alex Tarrant)'s picture
2009年7月29日,上午10:20
新西兰银行宣布将从9月初开始不再对透支的个人和商业交易以及储蓄账户收取荣誉费,拒付费和未付票据费。 纽西兰银行表示,降低收费是消除客户挫败感的源泉,也是在竞争激烈的市场中采取战略举措的一种方式。新西兰银行表示,将不会弥补其他地方的损失费用。 这是BNZ发布的版本:
如果没有足够的可用资金来支付款项,或者在没有透支额度的情况下透支了帐户,则会收取拒付金和荣誉费。目前,BNZ收取$ 35的退票费和$ 20的荣誉费。由于资金不足而无法支付的账单支付会产生$ 5的未付账单支付费用。 在许多情况下,客户的帐户由于提早支付某些款项或拖延一天的工资而透支。 BNZ首席执行官Andrew Thorburn表示:“荣誉费,羞辱费和未付账单支付费用每年都会引起大量客户投诉,这使我们的客户和员工感到沮丧。BNZ决定采取一些措施自2009年9月1日起,我们将不再向他们收费。 我们相信这对我们的客户,客户和员工都是正确的选择。这也是一个强大的业务决策。 这是一个竞争激烈的市场,我们一直在寻找改善与客户关系的方法。我们想花更多的时间与我们的客户进行建设性的,有用的对话,而少花些时间讨论荣誉和耻辱费。对于员工和客户来说都是胜利。” 索伯恩说:“我也想澄清,这些费用不会在其他地方收回。”

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